网站地图
hnsjyk999.com
三九百科 包罗万象
live800 发布于:

Live800是一款网站在线沟通软件,是成都金铠甲科技有限公司自主研发的产品。

Live800是一款网站在线沟通软件,Live800名称的含义:Live有“在线”的意思,强调一种实时性,800取意于800免费电话,是一种通讯服务的体现。Live800的中文就是“在线800”。

Live800是一款企业级的网站实时交流系统,网站访客只需点击网页中的对话图标,无需安装或者下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行即时交流。

Live800是成都金铠甲科技有限公司自主研发的产品,公司成立于2003年,是一家全球领先的互联网应用软件供应商,业务遍及日本和美国,并于2008年在日本成立了办事处。 Live800始终以超前的创新、出色的服务和健全的管理领导着全球在线沟通平台的发展。翘首期盼,展望未来,Live800将再接再厉,与时俱进。同时以“开拓创新为动力,回馈社会为已任”。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。

Live800与业界数家优秀公司建立了战略联盟关系,包括IBM、Intel、Amenity、Asiainfo、Cafesoft、Softerra等,Live800始终相信真诚和专业是共赢的基础。

Live800实时在线交流系统,正服务于全球数万用户,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具,开辟了新的即时通讯市场,将互联网的应用又一次推向新高。

我们自主研发的新一代安全系统GWUAAS获得了国家科技部的支持,具备了高安全性、高稳定性、高灵活性、高性价比等特点,技术跃居国内领先地位。

随着互联网在线客服应用的普及,一个无法回避的问题让市场上的在线客服系统都面临了:一个用户到网站进行了咨询,离开网站了,下一步的在线跟进工作如何进行?"不少网站都是询问对方的MSN或者QQ,然后单独开启MSN或QQ软件分别和客户交流,这种方式导致使用复杂,管理混乱,沟通内容分散,对客户的管理和跟进以及客户关系维护也就无从说起了。这个难题如果没有解决,在线客服的沟通能力将大打折扣。

近日,Live800实时沟通平台在业界创新性地提出了在线客服和IM融合通信的理念,让在线客服和多个IM实现互通,让在线客服充分利用各个IM庞大的用户群去延展服务,扩大营销渠道。这种融合不是在客户端的包装,而是在服务器架构上的整合,客服和IM用户的沟通内容都将统一记录到在线客服系统中,便于公司的统一管理。同时,客服人员也将避免开启多个IM工具,只需要打开在线客服软件,就可以专注于接待使用各种IM的用户,实现并保证了操作界面和操作习惯的连贯性与便捷性。Live800在提出融合IM的理念的同时率先整合了MSN,让用户的咨询服务多了一种脱离网页的沟通渠道,只要用户添加了网站方提供的MSN号码,后期用户用自己的MSN就可以直接和网站客服进行交流,不用必须去访问网站了。对于网站方来说,这种MSN接入和网站用户的咨询接入都是由Live800平台完成,实现统一的接入分配管理和客户管理。与IM的融合互通大大延展了Live800的服务。通过借力MSN,Live800自然实现了与MSN手机用户的联系,让用户体验到3G沟通的便捷。 Live800率先实现了融合MSN的通信,预示着在线客服与IM融合通信的时代已经到来。希望Live800作为全球领先的在线沟通平台供应商,能不断提供更多优秀、创新的功能给客户。

Live800率先整合MSN\QQ实现IM融合通信,是对现有在线客服和在线营销行业的一次伟大变革。彻底突破了网页沟通的局限与被动模式,让营销和客户服务变得更加主动积极。

2004年

获得国家科技部中小企业创新基金

与Cafesoft、Softerra达成战略合作

2005年

国内第一家实现实时查看功能

国内第一个推出访客无插件的在线客服

携手中国电信在全国近10个省推广“商务领航”

与Intel、AsiaInfo达成战略合作

公司获得国家信息安全基地企业称号

Live800系统获得软件产品登记证书和著作权证

2006年

第一家获得业界电信客户-四川电信,国内首创ACD自动分配

第一家获得业界金融客户-招商基金,国内首推工单整合模块

第一家支持系统群集和异地灾难备份

第一家获得业界B2B客户-易趣,国内首推呼叫中心KPI报表

成为中国电子商务协会会员

率先成为IBM全球供应商、微软亚太区战略合作伙伴

荣获优秀创业企业称号

荣获软件企业称号

2007年

第一家获得业界移动客户-上海移动

国内首推基于角色的客服权限管理

国内唯一曾战胜美国LivePerson赢得客户

公司被世界500强Dun&Bradstreet咨询公司评估为RISK1

Live800在线客服系统启动全球运营计划

获四川省计算机学会理事单位铜牌

法国OSEO集团总监Gerard访问公司

Live800成功入选为国家软件产业基地技术平台展示产品

出席2007中国欧洽会,第五届中国国际软件交易洽谈会

出席微软高层峰会,微软CEO鲍尔默致辞

长城庆典入列新七大 Live800获支持媒体奖

2008年

全球第一家推出网站自助导航模块

国内第一家推出在线差异化主动营销

国内第一家推出网页协同模块

收购广州比天科技旗下其中国第一款在线客服产品-商互通

在日本东京成立办事处,唯一进入日本市场的在线客服产品

国内率先在访客端提供自定义邀请框

与Amenity、普元软件达成战略合作

联手北京移动搭建高可用系统,共同助力2008北京奥运

四川卫视《改革开放30年成就》特别报道

成为四川高性能计算专委会理事单位

正式启动CMMI 3国际认证

2009年

国内第一家满足中国移动在线客服标准的产品

国内第一家推出主动对话永不被屏蔽的技术

国内第一家在在线客服系统中融合CRM模块

国内率先集成桌面远程控制模块

出席日本东京ITmedia博客会议

与GlobalSign达成战略合作

中央领导人贾庆林一行视察公司

2010年

全球第一家整合MSN实现IM融合通讯

获中国互联网信用评价中心AAA最高等级证书

获2009软件与信息服务业诚信建设积极单位称号

通过国际ISO9001:2008质量认证

2011年

Live800与QQ互通打造创新IM融合新平台

Live800业界首推安全保障利器----动态口令牌

金铠甲收购背包兔,涉足在线旅游

2012年

Live800 iPhone版全球上线

10月18日,Live800升级到V15.0版本

2016年

获ChinaBang Awards 2016“西南创新企业50强“

成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年,是一家全球领先的互联网应用软件供应商,于2008年在日本成立了办事处,业务遍及日本和美国。

公司致力为用户提供最佳解决方案和服务,目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理,不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以"开拓创新为动力,回馈社会为已任"。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。


相关文章推荐:
成都金铠甲科技有限公司 | 成都金铠甲科技有限公司 | 800免费电话 | 成都金铠甲科技有限公司 | 全球在线 | Amenity | 在线咨询 | 在线营销 | 在线客服 | 即时通讯 | 在线客服 | MSN | 客户关系 | 沟通能力 | 融合通信 | 在线客服系统 | 网站客服 | 在线客服 | 融合通信 | 融合通信 | 在线客服 | 在线营销 | 科技部中小企业创新基金 | 在线客服 | 商务领航 | 四川电信 | 易趣 | 中国电子商务协会 | 上海移动 | 四川省计算机学会 | 国家软件产业基地 | 欧洽会 | 主动营销 | Amenity | 普元 | 北京移动 | 四川卫视 | 高性能计算 | 中国移动 | 贾庆林 | 信息服务业 | 动态口令牌 | 成都金铠甲科技有限公司 |